当您的OKEx账户因某些原因被冻结且长时间未解冻时，可能会令人感到焦虑和困惑。遇到这种情况，请不要惊慌，按照以下步骤进行操作，有助于解决问题。

首先，仔细阅读平台发送的任何通知或邮件，了解账号被冻结的具体原因。通常情况下,平台会提供相关的信息与建议，比如涉及身份验证、交易活动异常或者违反了服务条款等。

如果是因为未完成KYC（了解你的客户）流程导致账户被限制，则需尽快登录您的OKEx账户并提交所需资料进行审核，如身份证件照片、地址证明文件等。务必确保上传的材料真实有效，以便顺利通过认证程序。

当问题涉及到更复杂的案件时，例如涉嫌洗钱或欺诈行为的调查中，您可能需要耐心等待官方进一步核实情况。在此期间，请保持通信渠道畅通，并积极配合相关调查工作，提供必要的协助和信息以证明自己的清白。

最后，如果您对冻结事件有任何疑问或者认为账户被误封，建议通过OKEx官网联系客服团队寻求帮助和支持。请准备好相关证据材料以便更好地阐述您的立场并争取尽快解冻账户。

总体而言，在处理此类问题时要保持冷静，并积极主动地与平台沟通解决问题的方法。希望以上信息能为您提供一些帮助！